Para iade politikası

İade ve Para İadesi Politikası – Luvica

İade süremiz 15 gündür. Ürününüzü teslim aldığınız tarihten itibaren 15 gün içinde iade talebinde bulunabilirsiniz.

İade edilebilmesi için ürünün:

  • Kullanılmamış olması,

  • Tekrar satılabilir durumda olması,

  • Orijinal ambalajında ve eksiksiz olması gerekir.

İade başlatmak için bizimle şu e-posta adresi üzerinden iletişime geçmeniz gerekmektedir:
📩 infoluvicaa@gmail.com

İade talebiniz onaylandıktan sonra, size iade süreci ve ürünün gönderileceği adres ile ilgili gerekli bilgilendirme yapılacaktır.
İade talebi oluşturulmadan tarafımıza gönderilen ürünler kabul edilmez.

İadelerle ilgili tüm sorularınız için her zaman bizimle iletişime geçebilirsiniz:
📩 infoluvicaa@gmail.com

Hasarlı veya Hatalı Ürünler

Siparişinizi teslim aldığınızda mutlaka kontrol ediniz.
Ürün hasarlı, kusurlu veya yanlış gönderilmiş ise en kısa sürede bizimle iletişime geçiniz. Sorunu hızlıca değerlendirip çözüm sağlarız.

İade Edilemeyen Ürünler

Aşağıdaki durumlarda iade kabul edilmez:

  • Özel sipariş veya kişiye özel hazırlanan ürünler

  • Kampanyalı/indirimli ürünler

  • Hediye kartları

Belirli bir ürünle ilgili tereddüt yaşarsanız, satın almadan önce bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Değişim

Değişim işlemi yapılmamaktadır.
İstediğiniz ürüne ulaşmanın en hızlı yolu mevcut ürünü iade etmek ve iade onaylandıktan sonra yeni bir sipariş oluşturmaktır.

Para İadeleri

İade ettiğiniz ürün tarafımıza ulaştıktan sonra incelenir.
İade şartlarına uygun bulunması halinde, ücret iadesi en geç 10 iş günü içerisinde ödeme yaptığınız yöntem üzerinden tarafınıza yapılır.

Bankaların işlem sürelerine bağlı olarak, iadenin hesabınıza yansıması birkaç gün sürebilir.

Eğer iade onayımızdan itibaren 15 iş günü geçmiş ve ücret tarafınıza ulaşmamışsa, lütfen bizimle iletişime geçiniz:
📩 infoluvicaa@gmail.com