Kargo politikası

Luvica Kargo ve Teslimat Politikası

Luvica olarak müşteri memnuniyetini ön planda tutarak hızlı ve güvenilir kargo hizmeti sunmayı hedefliyoruz. Aşağıda, kargo ve teslimat süreçlerimizle ilgili detaylı bilgilere ulaşabilirsiniz.

Teslimat Süresi

• Siparişleriniz, ödeme onayı alındıktan sonra 1 ila 11 iş günü içerisinde belirttiğiniz adrese teslim edilir.

• Teslimat süresi, ürünün stok durumuna ve teslimat adresinizin konumuna göre değişiklik gösterebilir.

Kargo Ücretleri

• Kargo ücreti, siparişin toplam tutarına göre farklılık gösterebilir.

• Belirli bir tutarın üzerindeki siparişlerde kargo ücretsizdir.

• Güncel bilgiler için web sitemizdeki Kargo Ücretleri sayfasını ziyaret edebilirsiniz.

Kargo Takibi

• Siparişiniz kargoya verildiğinde, kargo takip numarası SMS veya e-posta yoluyla tarafınıza iletilir.

• Bu takip numarasıyla kargonuzun güncel durumunu kolayca takip edebilirsiniz.

Teslimat Koşulları

• Siparişleriniz, ödeme sırasında belirttiğiniz teslimat adresine gönderilir.

• Adres değişikliği talebiniz varsa, siparişiniz kargoya verilmeden önce müşteri hizmetlerimizle iletişime geçmeniz gerekmektedir.

• Kargo firması, teslimat sırasında alıcıdan imza alır. Alıcının belirtilen adreste bulunmaması durumunda, kargonuz size en yakın kargo şubesine yönlendirilir ve tarafınıza bilgi verilir.

Hasarlı veya Eksik Ürünler

• Ürününüz teslim edilirken paketinizin hasarlı olduğunu fark ederseniz, lütfen kargo görevlisine tutanak tutturun ve durumu derhal bizimle paylaşın.

• Eksik veya hasarlı ürünlere dair bildirimleriniz en kısa sürede değerlendirilir ve gerekli işlemler başlatılır.

İade ve Değişim

• İade ve değişim süreçlerimizle ilgili detaylı bilgiye web sitemizdeki “İade ve Değişim Politikası” sayfasından ulaşabilirsiniz.